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Häufige Fragen / Tipps & Tricks
- Was ist FamBooks? FamBooks bietet Online-Fotoprojekte (Fotobücher, Fotokalender und Karten) für Familienfotos und mehr. Unsere Nutzer gestalten ihre Fotoprojekte zu vielfältigen Themen individuell über die FamBooks online Designersoftware mit tausenden von Vorlagen sowie Stickern, Hintergründen und Rahmen. Das Fotoprojekt kann vom Nutzer dann online als Slideshow mit Freunden und Verwandten geteilt, aber auch als Druck bestellt werden.
- Wieviel kostet FamBooks? FamBooks Online-Designsoftware gibt es in drei verschiedenen Versionen. Die Basis Version ist kostenlos. Wenn Du mehr Gestaltungsmöglichkeiten nutzen möchtest, kannst Du verschiedene Upgrade Pakete wählen.
- Benötige ich für FamBooks Flash? Ja, für FamBooks ist ein Adobe Flash Player Version 10.1 oder höher notwendig. Du kannst den Flashplayer hier runterladen und installieren.
- Welche Größe / Qualität müssen meine Fotos haben? Generell gilt, dass Bilder von handelsüblichen Digitalkameras (ca. 2 Megapixel) gut funktionieren sollten.
- Bekomme ich eine Warnmeldung, wenn mein Foto zu klein ist / nicht die richtige Qualität hat? Ja, wenn ein Bild zu klein ist, wird Dir dies mit einer Warnmeldung im rechten oberen Bildrand angezeigt. Du hast dann die Möglichkeit, dieses Bild entweder etwas kleiner einzustellen oder aber Du kannst das Bild noch einmal in höherer Auflösung hochladen, falls es Dir zur Verfügung steht.
- Wenn ich den Editor öffnen möchte, lädt dieser zwar, aber es geht nicht weiter.
Manchmal kommt es vor, dass im Cache Deines Internet Browsers nicht die neuste Version einer Seite gespeichert ist. Dies kann dann zu Schwierigkeiten beim Aufbau führen. Um diesen Fehler zu beheben, musst Du ganz einfach Deinen Cache löschen. Das macht man wie folgt:
- MOZILLA FIREFOX: Extras -> 'Neueste Chronik löschen' -> zu löschender Zeitraum: 'Alles' -> Kontrollkästchen "Details" aktivieren -> Kontrollkästchen 'Cache' aktivieren -> 'Jetzt löschen'
- INTERNET EXPLORER: Extras -> Internetoptionen -> Allgemeines -> Löschen... -> Cookies und Temporäre Internetdateien löschen.
- GOOGLE CHROME: Schraubenschlüssel-Symbol -> Tools -> 'Internetdaten löschen'(alles auswählen) -> Gesamter Zeitraum -> 'Internetdaten löschen'
Bitte schließe im Anschluss Deinen Browser, öffne diesen und wwww.fambooks.net erneut und starte den Editor - nun sollte wieder alles funktionieren.
- Wie erstelle ich mein Konto?
Du kannst Dich hier für FamBooks anmelden. Wähle einen Nutzernamen, gib Deine E-Mail Adresse an, wähle ein Passwort und schon kannst Du loslegen. Nachdem Du Dein Konto erstellt hast, musst Du noch einmal kurz Deine Email bestätigen, bevor Du FamBooks voll nutzen kannst.
Tipp: Solltest Du keinen Aktivierungslink erhalten, melde Dich über das Kontaktformular beim FamBooks Kundenservice. Sie werden Deinen Account gerne manuell freischalten, sollte es zu Problemen kommen.
- Wie ändere ich mein Passwort?
Dein Passwort kannst Du hier ändern. Gib Dein aktuelles Passwort ein und wähle ein neues Passwort aus. Gib das neue Passwort dann noch einmal ein, um es zu bestätigen. Nachdem Du den "Ändern" Button angeklickt hast, kannst Du Dich mit deinem neuen Passwort einloggen.
- Ich habe mein Passwort vergessen und kann mich nicht einloggen. Wie ändere ich mein Passwort?
Falls Du Dein Passwort vergessen hast, klicke auf "Passwort vergessen?" im Login Bereich. Gib Deine E-Mail Adresse ein und klicke auf "Passwort zurücksetzen". Du erhältst nun eine Email an die von Dir angegebene E-Mail Adresse. Klicke auf den Link in der E-Mail und Du gelangst auf eine Seite, um Dein Passwort zu ändern. Nachdem Du Dein Passwort geändert hast, kannst Du Dich jederzeit mit Deinem neuen Passwort in Dein Nutzerkonto einloggen. Natürlich bleiben bei der Passwort Änderung alle Einstellungen in Deinem Nutzerkonto sowie Deine Online-Fotobücher erhalten.
- Wie kann ich meine Email Adresse ändern?
Um Deine E-Mail Adresse zu ändern, musst Du Dich zuerst in Dein Konto einloggen. In den Grundeinstellungen findest Du Deine derzeitige E-Mail Adresse. Hier kannst Du auch eine neue E-Mail Adresse eintragen. Um Deine neue E-Mail Adresse zu aktivieren, schicken wir Dir einen Link an Deine neu hinterlegte E-Mail Adresse. Bitte klick' diesen einmal an.
- Wie kann ich ein Fotoprojekt erstellen?
Um mit der Gestaltung Deines Fotoprojektes zu beginnen klicke auf den Button "Projekt starten". Du wirst sofort in den Editor weitergeleitet. Hier wählst Du ein Produkt (Fotobuch, Fotokalender oder Karten) aus und es erscheinen alle vorhandenen Themen für das ausgewählte Produkte. Wähle das zu Deinen Fotos passende Design aus, stelle die Privatsphäre Einstellungen ein und schon kannst Du mit der Gestaltung beginnen. Bei den Fotokalendern entscheidest Du Dich im ersten Schritt für das Format (Hochformat oder Querformat), legst den Startmonat für Deinen Kalender fest und wählst dann den zu Deinem Foto passenden Stil aus. Jetzt kannst Du mit der Gestaltung beginnen.
- Wo finde ich meine Fotoprojekte?
Deine eigenen Fotoprojekte findest Du auf der Startseite Deines Nutzerkontos direkt nach dem Login. Achte darauf, dass Du Dich im richtigen Tap befindest. Deine Online-Fotobücher findest Du immer auf der ersten Seite. Klicke auf die Schaltfläche "Fotokalender", unter "Deine Projekte" neben dem Tab Fotokalender, um Deine Fotokalender sehen zu können.
- Wo kann ich meine Fotoprojekte anschauen?
Um Dir ein bestimmtes Fotoprojekt anzuschauen, klicke einfach auf das Cover des gewünschten Projektes.
- Wie kann ich die Kommentare zu meinem Fotoprojekt bearbeiten?
Rufe einfach über Deine Homepage das gewünschte Fotoprojekt auf. In der Liste der Kommentare kannst Du einfach jeden gewünschten Kommentare löschen.
- Wie kann ich eines meiner Fotoprojekte bearbeiten?
Auf der Mitglieder Startseite von FamBooks findest Du alle von Dir erstellten Fotoprojekte. Um eines Deiner Projekte zu bearbeiten, klicke einfach auf den Button "Bearbeiten". Das gewählte Fotoprojekt wird im Editor geöffnet und Dir stehen alle Funktionen Deiner FamBooks Version zur Bearbeitung Deines Fotoprojektes zur Verfügung.
- Wie kann ich eines meiner Fotoprojekte löschen?
Auf der Mitglieder Startseite von FamBooks siehst Du alle von Dir erstellten Fotoprojekte. Klicke dann auf "Löschen" bei dem Projekt, das Du gerne löschen würdest. Wenn Du die Löschung dann bestätigst, wird Dein Fotoprojekt endgültig gelöscht.
- Wie erhalte oder bestelle ich den FamBooks Newsletter ab?
Ob Du den FamBooks Newsletter erhalten möchtest, ist Deine Entscheidung. Natürlich kannst Du ihn jederzeit auch wieder abbestellen. Zum Abbestellen nutze einfach den "Abbstellen" Link im Newsletter. Um den Newsletter zu bestellen gehe einfach auf Einstellung > Benachrichtigungen & Newsletter und trage dort Deine Email ein.
- Wie erhalte oder bestelle ich die FamBooks Benachrichtigungen ab?
Ob Du die FamBooks Benachrichtigungen erhalten möchtest, unterliegt Deiner freien Entscheidung. Unter "Einstellungen" findest Du das Tab "Benachrichtigungen & Newsletter". Hier kannst Du auswählen, welche Benachrichtigungen Du gerne erhalten würdest. Bitte speichere Deine Änderungen mit dem Button "Änderungen speichern" .
- Wie lösche ich mein FamBooks Profil?
Unter "Einstellungen" findest Du das Tab "Profil löschen". Hier siehst Du den Link "Mein Konto löschen". Mit einem Klick auf den Link wird Dein Profil gelöscht. Bitte beachte, dass mit dem Löschen Deines Profils auch alle von Dir erstellten Fotoprojekte gelöscht sind.
- Wer kann mein Fotoprojekt anschauen oder kommentieren?
Nachdem Du ein neues Fotobrojekt angelegt hast, sind die Standard Einstellungen wie folgt gesetzt:
1. Fotobuch ist online
2. Fotobuch wird auf FamBooks für Mitglieder gezeigt
3. Mitglieder und Gäste können Dein Fotobuch kommentieren
Über den Link "Einstellungen" neben Deinem Fotobuch änderst Du die Standard Einstellungen zu Deinem Fotoprojekt. Du entscheidest, wer Deine Fotobücher, Fotokalender oder Karten sehen und / oder kommentieren kann. Deine Einstellungen kannst Du jederzeit rückgängig machen oder ändern. - Wer kann die Fotos in meinem Profil ansehen? Nachdem Du ein Fotoprojekt angelegt hast, werden alle Bilder auch nochmal separat unter "Fotos" bei Deinem Profil angezeigt. Auch hier kannst Du definieren, ob Du die Bilder mit allen, nur FamBooks Mitgliedern oder gar niemandem teilen möchtest.
- Wie ändere ich die persönlichen Einstellungen in meinem Nutzerkonto? Alle persönlichen Einstellungen kannst Du jederzeit ändern. Du findest alle Einstellung unter "Deine Einstellungen" in der Hauptnavigation unter Deinem Nutzer Namen, als auch über den Button "Profil" und dann "Profil ändern". Hier kannst Du Deine Email Adresse, Dein Passwort und Dein Profil ändern. Außerdem kannst Du wählen, ob Du Neuigkeiten und den Newsletter von FamBooks per Email erhalten möchtest.
- Wie sind die Seiten im Editor sortiert?
Fotobücher:
Als Standard werden von FamBooks die ersten 15 Seiten in Deinem Fotobuch mit Designvorlagen angelegt. Diese kannst Du beliebig verschieben und / oder ergänzen.
Die Sortierung bei den Kindertagebüchern ist etwas anders aufgebaut. Erst einmal sind die Seiten in den Ordnern nach Monaten sortiert. Innerhalb eines Monats kannst Du die Seiten einfach hin- und herschieben.
Fotokalender:
FamBooks gibt Dir die Kalenderseiten in dem von Dir ausgewählten Design vor. Die erste Seite ist immer das Cover, gefolgt von den Monatsseiten. Jeder Kalenderseite kannst Du individuell bearbeiten.
- Wie kann ich Elemente auf einer Seite bearbeiten (Fotos, Sticker, ...)? Um die einzelnen Elemente wie Fotos, Sticker, Formen und Texte auf Deiner Seite zu bearbeiten, musst Du zunächst das jeweilige Element mit einem Klick aktivieren. Sobald Du dies getan hast, kannst Du über das Menü auf der rechten Seite einzelne Elemente bearbeiten, zuschneiden, verschieben oder auch löschen. Du kannst soviele Elemente auf der Seite platzieren, wie es Dir gefällt.
- Wie füge ich eine Seite zu meinem Online-Fotobuch hinzu? In der Leiste mit den kleinen Vorschaubildern unten im Editor findest Du am Ende einen Button mit einem großen Plus. Klicke auf das Plus und es erscheint ein Dialog, in dem Du neue Seiten aus einer Reihe von Vorschlägen auswählen kannst.
- Kann ich den Übergang der Seiten des Online-Fotobuch definieren? Den Übergang der Seiten deines Fotobuchs in der online Sildeshow kannst Du frei gestalten. Dazu findest Du im Editor unter "Werkzeuge" den Bereich "Eigenschaften Fotobuch". Klicke auf den Bereich und schon kannst Du den Übergang der Seiten im Fotobuch definieren. Um Dir den Übergang anzuschauen, klicke auf "Vorschau".
- Gibt es eine maximale Anzahl der Seiten in einem Online-Fotobuch? Ja, Du kannst eine maximale Anzahl von 2.000 Seiten anlegen. Wir hoffen das sind genug ;-)
- Wie lade ich Fotos hoch?
Auf der linken Seite im Editor findest Du ganz oben den Bereich "Fotos hinzufügen". Über den Button "Upload" kannst Du schnell Fotos von Deinem Computer in Dein Fotoprojekt laden.
Natürlich kannst Du auch Bilder aus anderen Projekten erneut verwenden. Gehe hierfür bei "Fotos hinzufügen" auf "Fotos ansehen". Nun werden Dir alle Bilder aus Deinen anderen Online-Fotobüchern angezeigt.
Ausserdem hast Du die Möglichkeit, Bilder von anderen Seiten wie zum Beispiel Picasa oder Facebook zu importieren. Gehe hierzu auf "Fotos hinzufügen" und wähle bei "Aus anderen Seiten importieren" die gewünschte Seite. - Welches Format muss das Foto haben? Der Editor akzeptiert Fotos in den Formaten .jpg, .und .png.
- Wie füge ich ein Foto zu einer Seite hinzu? Um ein Foto auf Deiner Seite zu platzieren, wähle ein Foto aus der linken Navigationsleiste unter dem Menüpunkt "Fotos" und ziehe das Foto einfach mit Deiner Maus auf Deine Seite.
- Wie nutze ich meine Fotos auf anderen Seiten in meinem Fotoprojekt? Du kannst Deine einmal hochgeladenen Fotos auf allen Seiten in Deinem Fotoprojekt verwenden. Gehe dazu auf die Seite, welche Du bearbeiten möchtest. Klicke auf "Fotos hinzufügen" und wähle "Fotos ansehen" aus. Hier erscheint eine Übersicht über all Deine schon einmal hochgeladenen Fotos. Mit einem Klick auf das Fotos für diese Fotobuchseite wählst Du dieses aus. Das Foto erscheint in der linken Navigation unter "Fotos hinzufügen". Jetzt kannst Du die Fotos wie gewohnt nutzen.
- Was sind Fotofelder? Die Fotofelder auf Deiner Seite vereinfachen die Platzierung Deiner Fotos. Du musst Dein Foto nur in ein Fotofeld ziehen und schon wird die Größe automatisch angepasst.
- Wie nutze ich die Fotofelder? Nachdem Du Dein Foto in ein Fotofeld gezogen hast, stehen Dir weitere Gestaltungsmöglichkeiten offen. Mit den Fotofeldfunktionen kannst Du das Foto im Feld verschieben, Dein Foto rein und raus zoomen, das Foto ganz einfach drehen oder wieder löschen.
- Wie erstelle ich einen Text auf meiner Seite? Im linke Menü findest Du den Bereich "Textboxen". Wähle die gewünschte Textbox aus und ziehe sie mit Deiner Maus auf die Seite. Natürlich kannst Du die Textbox verschieben, vergrößern oder auch löschen. Um einen Text in der Box zu platzieren, musst Du die Textbox mit einem Klick in die Box aktivieren und schon kannst Du tippen.
- Wie füge ich einen Sticker zu einer Seite hinzu?
Im linken Menü des Editors findest Du den Bereich "Sticker". Wähle den Sticker aus, den Du gerne auf Deiner Seite sehen würdest. Ziehe ihn mit Deiner Maus auf Deine Seite.
Es ist auch möglich, einen eigenen Sticker in Dein Fotoprojekt zu integrieren. Um hier keinen weißen Rand zu haben, musst Du den Sticker als freigestelltes .png (mit Hintergrundtransparenz) abspeichern und anschließend hochladen. - Wie füge ich einen Rahmen zu meinen Fotos hinzu? Um Deinen Fotos einem Rahmen zu geben, musst Du im Editor links im Navigationsmenü den Bereich "Rahmen" auswählen. Ziehe dann mit Deiner Maus einen Rahmen einfach auf Dein Foto.
- Wie verändere ich den Hintergrund einer Seite? Um den Hintergrund Deiner Seite zu ändern, wähle im linken Menü den Bereich "Hintergründe". Ziehe einfach den Hintergrund mit Deiner Maus auf die Seite. Dieser füllt dann automatisch den kompletten Hintergrund der Seite aus.
- Wie füge ich Formen zu meiner Seite hinzu? Formen findest Du im linken Menü unter "Formen". Ziehe die gewünschte Form einfach mit Deiner Maus auf Deine Seite und an die gewünschte Stelle.
- Die Textfelder im Editor öffnen nicht - Was kann ich tun? Um ein Textfeld zu bearbeiten, musst Du auf den Text doppelklicken. Falls das nicht funktioniert, solltest Du auf den aktuellen Flashplayer upgraden. Es ist mindestens Version 10.1 erforderlich. Du kannst den aktuellen Flashplayer hier installieren.
- Wie schicke ich mein Online-Fotoprojekt an Freunde weiter?
Du kannst Dein Online-Fotoprojekt auf verschiedenste Art und Weise mit Familie und Freunden teilen:
1 - Über soziale Netzwerke wie StudiVZ, Facebook oder Twitter2 - Du generierst einen Link und gibst diesen an Freunde weiter3 - Oder Du verschickst Dein Online-Fotobuch per E-Mail.
- Wie kann ich den Link zu meinem Online-Fotoprojekt per Email senden? Unter Deinem Online-Fotoprojekt findest Du den Link "Weiterleiten", ein kleiner grüner Briefumschlag gilt als Symbol für das weiterleiten per Email. Nachdem Du auf den Link geklickt hast öffnet sich eine Eingabemaske. Gib einfach die gewünschten Email Adressen ein oder importiere die Adressen direkt aus Deinem Adressbuch, wähle wie lange der Link gültig sein soll und verschicke den Zugang zu Deinem Online-Fotoprojekt dann an Deine Freunde.
- Wie kann ich einen Link zu meinem Online-Fotoprojekt deaktivieren? Um einen Link zu deaktivieren klickst Du einfach auf den "Weiterleiten" Link unter Deinem Online-Fotoprojekt. Klicke dann auf das Tab "Deine Einladungen" und deaktiviere den Link, den Du nicht mehr aktiv haben willst.
- Wie kann ich mein Online-Fotoprojekt in ein Soziales Netzwerk oder Community einbinden (Twitter, Facebook, ...)? Dafür musst Du die Option "Mit Freunden teilen" wählen. Wähle hier über die Symbole an der Linken Seite Dein präferiertes soziales Netzwerke raus. Ein Haken symbolisiert welches Netzwerk Du ausgewählt hast. Wenn Du magst kannst Du jetzt noche in kurze Nachricht eingeben. Klicke dann auf "Veröffentlichen" und folge den weiteren Anweisungen.
- Wie kann ich mein Online-Fotoprojekt ausdrucken?
Für jedes Online-Fotoprojekt kannst Du jederzeit eine hochwertig gedruckte Version bestellen. Klicke dazu auf den "Bestellen" Button auf Deiner Startseite neben dem gewünschten Online-Fotoprojekt. Du wirst dann zu den Bestelloptionen weitergeleitet.
Fotobücher:Als erstes wählst Du hier die gewünschte Art der Bindung (Hardcover, Softcover, Leinen oder Kunstleder). Dann wählst Du die gewünschte Papiersorte (Standard matt, Standard glanz oder Echtfotopapier) und das Größenformat.
Im Anschluss wählst Du die zu druckende Anzahl Deiner Online-Fotobücher, und entscheidest, welche Seiten aus Deiner Slideshow in das Fotobuch kommen sollen. Außerdem hinterlässt Du die Lieferadresse und weitere Angabe zum Auftrag. Dein Online-Fotobuch wird Dir als gebundenes Buch an die angegebene Adresse geschickt.Fotokalender:Wähle zuerst die gewünscht Größe (DIN A3, DIN A4 oder DIN A5) aus und klicke auf "Weiter". Im nächsten Schritt überprüfst Du Deinen gestalteten Kalender noch einmal und wählst die zu druckende Anzahl Deiner Online-Fotokalender. Außerdem hinterlässt Du die Lieferadresse und weitere Angabe zum Auftrag. Dein Online-Fotokalender wird Dir als mit einer Spiralbindung versehener Wandkalender an die angegebene Adresse geschickt.Karten:Zuerst wählst Du die gewünschte Größe (DIN A5 oder DIN A6) aus und klickst auf "Weiter". Im folgenden Schritt überprüfst Du Deine gestaltet Karte noch einmal und wählst die zu druckende Anzahl Deiner Fotokarten aus. Jetzt hinterlässt Du die Lieferadresse und weitere Angaben zum Auftrag. Deine Karten werden Dir inklusive weißer Umschläge an die angegebene Adresse geschickt. - Gibt es ein Minimum oder Maximum beim Drucken der Seiten?
Ja, Dein Online-Fotobuch sollte mindestens 15 Seiten umfassen. Falls Du weniger als 15 Seiten in Deinem Online-Fotobuch hast wird das Fotobuch mit leeren Seiten aufgefüllt, bis die 15 Seiten erreicht sind. Das Höchstmaß liegt bei 255 Seiten für das Jumbo Fotobuch und bei 143 Seiten für Pocket und Standardformat.
Bei Fotokalendern ist die Seitenzahl fix. Ein Kalender hat 13 Seiten (1 Cover und 12 Monatsseiten).
- Wie sind die einzelnen Seiten im Fotobuch angeordnet?
Bei allen FamBook Büchern ist die erste Seite einzeln - dann folgen, nebeneinander, Seiten zwei und drei, vier und fünf, etc.
Im Bestellprozess werden Dir die Seiten alle nochmal angezeigt. Hier erhälst Du auch die Möglichkeit Dir das Fotobuch in einer Vorschau anzeigen zu lassen.
- Wieviel kostet ein Fotobuch?
Die Kosten eines Fotobuchs setzen sich aus folgenden Faktoren zusammen:
* die Art der Bindung (Hardcover, Softcover, Leinen oder Kunstleder)
* die Papiersorte (Standard matt, Standard glanz oder Echtfotopapier matt)
* der Größe des Fotobuchs (Jumbo, Standard oder Pocket)
* und der Seitenanzahl Du kannst die Preise verschiedener Kombinationen bei Preise überprüfen. - Wieso sind leere Fotoseiten in meinem Fotobuch?
Aufgrund der Bindung haben unsere Fotobücher immer eine bestimmte Anzahl an Seiten. Das kleinste Fotobuch hat 15 Seiten, das nächstgrößere hat 23 Seiten. Die Bücher werden immer in 8-Seiten-Schritten erweitert.
Wenn Dein Fotobuch also nur 14 Seiten hat, wird eine leere Seite eingefügt. Hat Dein Fotobuch 16 Seiten, so werden 7 weitere leere Seiten eingefügt. - Welche Zahloptionen habe ich? Für die Zahlung kannst du PayPal, Kreditkarte, Online Überweisung und Lastschrift verwenden.
- Ist die Zahlung sicher?
FamBooks wickelt den Bezahlprozess über die Payone GmbH & Co. KG (http://www.payone.de) ab. Die Zahlungsabwicklung entspricht den modernsten Sicherheitsstandards.
Das Fenster, das sich für den Bezahlprozess öffnet wird von unserem Zahlungsabwickler Payone.de gestellt - die Daten sind nur für diesen sichtbar, womit absolute Sicherheit gewährleistet wird. - Warum erhalte ich nach der Bestätigung der Zahlung die Meldung "Abgelaufene Session"? Diese Meldung bekommst Du, wenn Du die Cookie Einstellungen an Deinem Computer so eingestellt hast, dass Cookies von Drittanbietern nicht zugelassen werden. Überprüfe Deine Cookie Einstellungen und lasse Cookies von Drittanbietern zu. Schon kannst Du Deine Bestellung vervollständigen.
- Wo finde ich meine Bestellungen? Eine Übersicht über Deine Bestellungen findest Du in Deinem Nutzerkonto. Wähle dazu unter Deinem Nutzernamen die Kategorie "Deine Bestellungen" aus. Hier findest Du eine genaue Übersicht über Deine Fotobuch, Fotokalender und Karten Bestellungen.
- Wie kann ich den Status meiner Bestellung kontrollieren?
Du kannst jederzeit überprüfen, wo sich Deine Bestellung im Moment befindet. Gehe hierzu bei Deinem Mitgliedsnamen auf "Deine Bestellungen".
- Wie verläuft der Transport meiner bestellten Produkte?
Deine bestellten FamBooks Fotoprodukte werden Dir auf dem Postweg über die DHL zugestellt. Sobald Dein Produkt an DHL übergeben wird, erhält es einen Tracking Code, den Du bei "Deine Bestellungen" einsehen kannst.
Auf der DHL Seite kannst Du Deine Sendung bei DHL Sendungsverfolgung jederzeit kontrollieren und den Versandstatus einsehen.
- Wie lange ist mein Coupon gültig?
Jeder FamBooks Coupon hat eine begrenzte Laufzeit. Das Ablaufdatum Deines Coupons findest Du normalerweise auf Deinem Coupon. Eine Nutzung nach Ablauf der Coupon Laufzeit ist nicht möglich. (Ein Coupon ist einmalig pro Kunde verwendbar)
Tipp: Solltest Du Dir wegen der Laufzeit Deines Coupons unsicher sein, schreibe über das Kontaktformular eine Nachricht an den Kundenservice und nenne Deinen Gutschein Code. Gerne kontrollieren wir Deinen Gutschein und nennen Dir nochmal alle relevanten Informationen - Welche Arten von Coupons gibt es?
FamBooks bietet Dir zwei Coupon Arten an:
1 - Druck Coupons: Für die Bestellung von FamBooks Fotoprodukten. Nicht immer sind alle Gutscheine auch auf alle Fotoprodukte anwendbar. Für welche FamBooks Fotoprodukte Dein Gutschein gültig ist steht in der Gutscheinbeschreibung.2 - Upgrade Coupons: Für eine FamBooks Premium Versionen (Silber oder Gold Version), über eine bestimmte Laufzeit.Tipp: Solltest Du Dir wegen der Anwendbarkeit Deines Coupons auf die Produkte unsicher sein, schreibe über das Kontaktformular eine Nachricht an den Kundenservice und nenne Deinen Gutschein Code. Gerne kontrollieren wir Deinen Gutschein und nennen Dir nochmal alle relevanten Informationen. - Wie kann ich meinen Gutschein nutzen?
Um Deinen FamBooks Rabatt Code zu nutzen benötigst Du einen Account bei FamBooks. Nach dem Login siehst Du auf Deiner Startseite eine Übersicht aller von Dir erstellten online Fotobücher. Hier findest Du auch die Optionen zum Bestellen und Upgraden.
1 - Abo CouponsFür einen Rabatt Code auf ein FamBooks Abo klicke auf "Upgrade" neben dem online Fotobuch, für das Du eine Premium Version nutzen möchtest. Im Upgrade-Prozess findest Du einen Link, der Dich nach einem Gutschein Code fragt. Über diesen Link öffnest Du ein Fenster, in dem Du Deinen Gutschein Code eingeben kannst. Jetzt nur noch auf prüfen klicken. Nachdem Dein Gutschein Code geprüft wurde, kannst Du alle zu Deiner Version gehörigen Designvorlagen nutzen.2 - Druck CouponsFür einen Druck Coupon klicke auf "Drucken" neben Deinem Online-Fotoprojekt. Das Eingabefeld für den Coupon Code findest Du Du im Bestellprozess über der Preistabelle. Hier gibst Du einfach den Code ein und klickst auf prüfen. Nachdem Dein Coupon Code geprüft wurde, wird Dir der gut geschriebene Betrag in der Tabelle mit den Preise angezeigt.
Hinweis: Solltest Du nach der Eingabe Deines Coupons nochmal im Bestellprozess zurückgehen, wird dieser vorübergehend als "verwendet" gespeichert. Nach 10 Minuten wird Dein Code wieder freigeschaltet. - Was kann ich tun, wenn mein Gutschein Code als ungültig ausgegeben wird, obwohl ich ihn noch nicht genutzt habe?
Dass Dein Gutschein Code ungültig ist, kann mehrere Ursachen haben:
1 - Dir ist ein Tippfehler unterlaufen: Vergewissere Dich, dass kein Zahlendreher bei der Gutschein Code Eingabe passiert ist. Achte bei der Eingabe Deines Codes auf die Groß- und Kleinschreibung.2 - Die Gutschein Laufzeit ist abgelaufen: Jeder FamBooks Gutschein hat nur eine begrenzte Laufzeit. Das Ablaufdatum Deines Gutscheins findest Du auf Deinem Coupon. Mit dem Ablauf der Laufzeit ist auch der Gutschein nicht mehr gültig.
3 - Du bist nach der Eingabe des Coupons nochmal im Bestellprozess zurückgegangen. In diesem Fall wird Dein Gutschein vorübergehend als "verwendet" gespeichert. Nach 10 Minuten wird Dein Code wieder freigeschaltet. Ein Gutschein ist einmalig pro Kunde verwendbar.
Hinweis: Selbstverständlich kannst Du Dich gerne über das Kontaktformular beim FamBooks Kundenservice melden und Deinen Code nennen. Das Team kontrolliert diesen gerne für Dich und hilft Dir weiter. - Kann ich meinen Gutschein für spätere Bestellungen aufbewahren? Wann Du deinen Gutschein einlösen willst ist Deine Entscheidung. Du kannst Deinen Gutschein auch für eine andere Bestellung oder für ein anderes Online-Fotoprojekt aufbewahren. Beachte aber, dass die FamBooks Gutschein Codes begrenzte Laufzeiten haben. Achte darauf, dass Du Deinen Gutschein noch innerhalb der Laufzeit einlöst. Ein Einlösen nach Ablauf der Laufzeit ist nicht möglich.
- Können mehrere Gutscheine gleichzeitig genutzt werden? Nein, Du kannst immer nur einen Gutschein Code pro Bestellung nutzen.
- Ich habe mehrere Gutschein Codes für eine FamBooks Bestellung. Kann ich diese gleichzeitig einlösen? Nein, Du kannst immer nur einen Gutschein Code pro Bestellung nutzen.
- Wo muss ich meinen Gutschein Code für eine Premiumversion (Silber-, Goldversion) eingeben? Um Dein Online-Fotoprojekt mit einem Gutschein Code auf eine Premiumversion zu schalten, klickst Du auf den "Upgrade" Button neben Deinem Fotobuch. Es öffnet sich ein neues Fenster mit einer Tabelle zu allen FamBooks Premiumversionen und Laufzeiten. Oben Links in der Tabelle findest Du den Link "Hast Du einen Coupon? Dann klicke hier!", klicke auf den Link und schon kannst Du Deinen Gutschein Code eingeben.
- In welchen Formaten kann ich meinen Kalender bestellen? Wir bieten Fotokalender im Hochformat und im Querformat jeweils in den Formaten DIN A5 (148 x 210 mm), DIN A4 (210 x 297 mm) und DIN A3 (297 x 420 mm) an.
- Wie kann ich meine Termine in den Kalender im Hochformat eintragen? Gehe mit der Maus auf ein bestimmtes Feld im Kalender und klicke auf das grüne Plus Symbol in dem Feld. Jetzt öffnet sich ein neues Fenster mit einer Tabelle zum eintragen Deiner Termine. Klicke auf den Button "Neuen Termin hinzufügen" und trage Deine Termine ein. Jetzt noch speichern, dann einen weiteren Termin eintragen oder den Termin mit einem Klick auf den Button "Kalender updaten" im Kalender speichern.
- Kann ich in den Terminfeldern auch ein Foto hinzufügen? Ja, das ist möglich. Wähle einfach unter allen von Dir hochgeladenen Fotos das passende Fotos aus und ziehe es zum richtigen Datum. Dein Foto passt sich dem Kalenderfeld an, natürlich kannst Du das Foto noch bearbeiten. Die Symbolleiste unter dem Foto hilft Dir beim vergrößern, verkleinern und verschieben.
- Kann ich meinen Termin mit einem Foto hinterlegen? Ja, auch in ein Feld mit einem Termin kannst Du ein Foto ziehen.
- Welche Feiertage kann ich einstellen? Du kannst wählen, ob Du die Feiertage von Deutschland oder die von Österreich in Deinem Kalender stehen haben willst.
- Kann ich voreingestellte Feiertage löschen? Ja, Du kannst auch die Feiertage aus Deinem Kalender entfernen. Klicke zum bearbeiten auf das grüne Plus Symbol. Es öffnet sich ein Fenster mit einer Liste Deiner Termine. Wähle das Tab "Feiertage" und entferne den Haken aus dem Feld vor dem Feiertag. Deine Änderungen noch abspeichern und schon erscheinen im Kalender nur die von Dir gewünschten Feiertage.
- Kann ich die Sprache für die Feiertage ändern? Ja, Du entscheidest in welcher Sprache die Feiertage in Deinem Kalender angezeigt werden. FamBooks bietet neben Deutsch auch noch Englisch, Polnisch und Türkisch an. Nachdem Du das Design für Deinen Kalender gewählt hast bestimmst Du (1) den Startmonat und das Jahr für Deinen Kalender und (2) die Feiertage und die Sprache festlegst.
- Wieso bekomme ich eine Warnung bezüglich der Bildqualität, obwohl meine Bilder eine gute Qualität haben?
Bisher sind die Einstellungen zur Fotoqualität bei unseren Kalendern sehr restriktiv eingestellt, so dass Bilder oft mit einer Warnmeldung angezeigt werden. Wir arbeiten hier schon an einer Optimierung.
Generell kann man sagen, dass die Bilder im Kalender eine gute Qualität haben werden, solange die Bilder an sich eine gute Qualität haben. Hinzu kommt – je kleiner der Kalender, desto sicherer kannst Du Dir dessen sein. Und: wenn das Bild Dir im Editor gut angezeigt wird, so wird dies auch der Fall im Kalender sein
- In welchen Formaten kann ich meine Karten bestellen? Wir bieten Klappkarten und Postkarten jeweils im Hochformat und im Querformat in den Größen DIN A5 (210 x 148 mm) und DIN A6 (148 x 105 mm) an.
- Werden auch Umschläge für die Karten mitgeliefert? Nein, aber in unserem Shop kannst du die Umschläge bequem mit dazubestellen.
- Kann ich das Kartendesign bearbeiten?
Ja, natürlich kannst Du es bearbeiten. Gestalte dein eigenes individuelles Kartendesign!
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