Häufige Fragen - Coupons / Gutscheine

  • Wie lange ist mein Coupon gültig? Jeder FamBooks Coupon hat eine begrenzte Laufzeit. Das Ablaufdatum Deines Coupons findest Du normalerweise auf Deinem Coupon. Eine Nutzung nach Ablauf der Coupon Laufzeit ist nicht möglich.

    Tipp: Solltest Du Dir wegen der Laufzeit Deines Coupons unsicher sein, schreibe über das Kontaktformular eine Nachricht an den Kundenservice und nenne Deinen Gutschein Code. Gerne kontrollieren wir Deinen Gutschein und nennen Dir nochmal alle relevanten Informationen
  • Welche Arten von Coupons gibt es? FamBooks bietet Dir zwei Coupon Arten an:
    1 - Druck Coupons: Für die Bestellung von FamBooks Fotoprodukten. Nicht immer sind alle Gutscheine auch auf alle Fotoprodukte anwendbar. Für welche FamBooks Fotoprodukte Dein Gutschein gültig ist steht in der Gutscheinbeschreibung.
    2 - Upgrade Coupons: Für eine FamBooks Premium Versionen (Silber oder Gold Version), über eine bestimmte Laufzeit.
    Tipp: Solltest Du Dir wegen der Anwendbarkeit Deines Coupons auf die Produkte unsicher sein, schreibe über das Kontaktformular eine Nachricht an den Kundenservice und nenne Deinen Gutschein Code. Gerne kontrollieren wir Deinen Gutschein und nennen Dir nochmal alle relevanten Informationen.
  • Wie kann ich meinen Gutschein nutzen? Um Deinen FamBooks Rabatt Code zu nutzen benötigst Du einen Account bei FamBooks. Nach dem Login siehst Du auf Deiner Startseite eine Übersicht aller von Dir erstellten online Fotobücher. Hier findest Du auch die Optionen zum Bestellen und Upgraden.

    1 - Abo Coupons
    Für einen Rabatt Code auf ein FamBooks Abo klicke auf "Upgrade" neben dem online Fotobuch, für das Du eine Premium Version nutzen möchtest. Im Upgrade-Prozess findest Du einen Link, der Dich nach einem Gutschein Code fragt. Über diesen Link öffnest Du ein Fenster, in dem Du Deinen Gutschein Code eingeben kannst. Jetzt nur noch auf prüfen klicken. Nachdem Dein Gutschein Code geprüft wurde, kannst Du alle zu Deiner Version gehörigen Designvorlagen nutzen.
    2 - Druck Coupons
    Für einen Druck Coupon klicke auf "Drucken" neben Deinem Online-Fotoprojekt. Das Eingabefeld für den Coupon Code findest Du Du im Bestellprozess über der Preistabelle. Hier gibst Du einfach den Code ein und klickst auf prüfen. Nachdem Dein Coupon Code geprüft wurde, wird Dir der gut geschriebene Betrag in der Tabelle mit den Preise angezeigt.
    Hinweis: Solltest Du nach der Eingabe Deines Coupons nochmal im Bestellprozess zurückgehen, wird dieser vorübergehend als "verwendet" gespeichert. Nach 10 Minuten wird Dein Code wieder freigeschaltet.
  • Was kann ich tun, wenn mein Gutschein Code als ungültig ausgegeben wird, obwohl ich ihn noch nicht genutzt habe? Dass Dein Gutschein Code ungültig ist, kann mehrere Ursachen haben:

    1 - Dir ist ein Tippfehler unterlaufen: Vergewissere Dich, dass kein Zahlendreher bei der Gutschein Code Eingabe passiert ist. Achte bei der Eingabe Deines Codes auf die Groß- und Kleinschreibung.
    2 - Die Gutschein Laufzeit ist abgelaufen: Jeder FamBooks Gutschein hat nur eine begrenzte Laufzeit. Das Ablaufdatum Deines Gutscheins findest Du auf Deinem Coupon. Mit dem Ablauf der Laufzeit ist auch der Gutschein nicht mehr gültig.
    3 - Du bist nach der Eingabe des Coupons nochmal im Bestellprozess zurückgegangen. In diesem Fall wird Dein Gutschein vorübergehend als "verwendet" gespeichert. Nach 10 Minuten wird Dein Code wieder freigeschaltet.

    Hinweis: Selbstverständlich kannst Du Dich gerne über das Kontaktformular beim FamBooks Kundenservice melden und Deinen Code nennen. Das Team kontrolliert diesen gerne für Dich und hilft Dir weiter.
  • Kann ich meinen Gutschein für spätere Bestellungen aufbewahren? Wann Du deinen Gutschein einlösen willst ist Deine Entscheidung. Du kannst Deinen Gutschein auch für eine andere Bestellung oder für ein anderes Online-Fotoprojekt aufbewahren. Beachte aber, dass die FamBooks Gutschein Codes begrenzte Laufzeiten haben. Achte darauf, dass Du Deinen Gutschein noch innerhalb der Laufzeit einlöst. Ein Einlösen nach Ablauf der Laufzeit ist nicht möglich.
  • Können mehrere Gutscheine gleichzeitig genutzt werden? Nein, Du kannst immer nur einen Gutschein Code pro Bestellung nutzen.
  • Ich habe mehrere Gutschein Codes für eine FamBooks Bestellung. Kann ich diese gleichzeitig einlösen? Nein, Du kannst immer nur einen Gutschein Code pro Bestellung nutzen.
  • Wo muss ich meinen Gutschein Code für eine Premiumversion (Silber-, Goldversion) eingeben? Um Dein Online-Fotoprojekt mit einem Gutschein Code auf eine Premiumversion zu schalten, klickst Du auf den "Upgrade" Button neben Deinem Fotobuch. Es öffnet sich ein neues Fenster mit einer Tabelle zu allen FamBooks Premiumversionen und Laufzeiten. Oben Links in der Tabelle findest Du den Link "Hast Du einen Coupon? Dann klicke hier!", klicke auf den Link und schon kannst Du Deinen Gutschein Code eingeben.

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